Política de Privacidade

Na Ridger, marca da Ark Fiduciaire SA, Genebra, comprometemo-nos a proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais em conformidade com a Lei Federal Suíça sobre a Proteção de Dados (LPD) e com os regulamentos da UE aplicáveis.

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações quando utiliza os nossos serviços.

A Ark Fiduciaire SA, Genebra, operadora da marca Ridger, atua como responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos e tratados no âmbito dos nossos serviços.

Medimos o uso do nosso site com o Google Analytics 4 e o modo de consentimento do Google. O que é coletado depende da sua região e da sua escolha no aviso de cookies: na Suíça, a medição está ativa, a menos que você a recuse; na UE, no EEE e no Reino Unido, nada é armazenado antes de você aceitar. Os cookies usados e como recusá-los estão descritos na nossa política de cookies.

Quando você envia uma solicitação pelo nosso formulário de contato, acrescentamos como você chegou ao nosso site: a primeira página visitada, o site de origem (apenas o domínio), os parâmetros de campanha (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content), o identificador de clique do Google Ads (gclid), se houver, e até 20 páginas vistas durante a visita. Nesta atribuição, nunca guardamos endereços completos nem outros parâmetros de URL.

Essas informações ficam na memória do seu navegador durante a visita (e, se você aceitou os cookies, no armazenamento de sessão, apagado ao fechar a aba). Elas só nos são enviadas com a sua solicitação e são guardadas junto com ela. Usamos essas informações, com base no nosso interesse legítimo, para entender quais canais nos trazem solicitações.

A menos que você tenha recusado a análise, acrescentamos também o identificador do Google Analytics guardado no seu navegador à solicitação que você nos envia, para relacioná-la às nossas estatísticas de visitas. Recusar não impede que você entre em contato conosco.

Tratamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:

• Execução do contrato: Para prestar serviços profissionais de contabilidade e consultoria
• Conformidade legal: Para cumprir os requisitos regulamentares e de reporting suíços
• Interesses legítimos: Para as operações comerciais, a prevenção da fraude e a melhoria dos serviços
• Consentimento: Para comunicações de marketing e cookies não essenciais (se requerido)
• Interesses vitais: Para proteger os seus interesses vitais ou os de terceiros em situações de emergência

Podemos partilhar os seus dados pessoais com:

• Autoridades fiscais suíças e organismos de regulação (legalmente exigido)
• Bancos e instituições financeiras (para o processamento de pagamentos)
• Prestadores de serviços profissionais (auditores, aconselhamento jurídico, apoio informático)
• Odoo SA e parceiros certificados (para os serviços ERP)
• Fornecedores de serviços cloud com garantias adequadas, incluindo o Microsoft 365/SharePoint para o seguimento de leads

Não vendemos dados pessoais a terceiros. Qualquer partilha é efetuada com acordos de confidencialidade adequados e com medidas de proteção de dados em vigor.

Implementamos medidas de segurança abrangentes, incluindo:

• Cifragem dos dados em trânsito e em repouso
• Autenticação multifator e controlos de acesso
• Avaliações e atualizações de segurança regulares
• Formação do pessoal sobre a proteção de dados
• Procedimentos seguros de cópia de segurança e de recuperação de desastres

Ao abrigo da lei suíça de proteção de dados, tem o direito de:

• Acesso Solicitar informações sobre os dados pessoais que detemos a seu respeito
• Retificação Corrigir dados pessoais inexatos ou incompletos
• Apagamento Solicitar a eliminação de dados pessoais (sujeito a obrigações legais)
• Restrição Limitar o tratamento em determinadas circunstâncias
• Portabilidade dos Dados Receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina
• Oposição Opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos
• Retirar o Consentimento Para o tratamento baseado no consentimento

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de contact@ridger.ch. Responderemos no prazo de 30 dias.

Podemos transferir dados pessoais para fora da Suíça para:

• Países da UE/EEE com proteção de dados adequada
• Países com decisões de adequação das autoridades suíças
• Países terceiros com garantias adequadas (cláusulas contratuais-tipo)

Todas as transferências internacionais são efetuadas com garantias legais adequadas para assegurar que os seus dados permanecem protegidos segundo os padrões suíços.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações nas nossas práticas, serviços ou requisitos legais. As alterações substanciais serão comunicadas através de:

• Notificação por email aos clientes registados
• Aviso visível no nosso sítio web
• Comunicação direta durante interações de serviço

A política atualizada produzirá efeitos a partir da data especificada na versão revista.

Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou pretender exercer os seus direitos, contacte-nos: