Política de Privacidad

En Ridger, marca de Ark Fiduciaire SA, Ginebra, nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales de conformidad con la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (LPD) y la normativa de la UE que resulte aplicable.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información cuando hace uso de nuestros servicios.

Ark Fiduciaire SA, Ginebra, operadora de la marca Ridger, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados y tratados en el marco de nuestros servicios.

Medimos el uso de nuestro sitio con Google Analytics 4 y el modo de consentimiento de Google. Lo que se recoge depende de su región y de su elección en el aviso de cookies: en Suiza la medición está activa salvo que la rechace; en la UE, el EEE y el Reino Unido no se guarda nada antes de que acepte. Las cookies usadas y cómo rechazarlas se describen en nuestra política de cookies.

Cuando envía una solicitud mediante nuestro formulario de contacto, añadimos cómo llegó a nuestro sitio: la primera página visitada, el sitio de origen (solo el dominio), los parámetros de campaña (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content), el identificador de clic de Google Ads (gclid) si existe y hasta 20 páginas vistas durante la visita. Para esta atribución nunca guardamos direcciones completas ni otros parámetros de URL.

Esta información permanece en la memoria de su navegador durante la visita (y, si aceptó las cookies, en el almacenamiento de sesión, que se borra al cerrar la pestaña). Solo se nos envía con su solicitud y se conserva junto a ella. La usamos, sobre la base de nuestro interés legítimo, para entender qué canales nos traen solicitudes.

Salvo que haya rechazado la analítica, añadimos también el identificador de Google Analytics guardado en su navegador a la solicitud que nos envía, para relacionarla con nuestras estadísticas de visitas. Rechazarla no le impide contactarnos.

Tratamos sus datos personales sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos:

• Ejecución del contrato: Para prestar servicios profesionales de contabilidad y asesoramiento
• Cumplimiento legal: Para atender los requisitos regulatorios y de información exigidos en Suiza
• Intereses legítimos: Para las operaciones comerciales, la prevención del fraude y la mejora de los servicios
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales (cuando así se requiera)
• Intereses vitales: Para proteger sus intereses vitales o los de terceros en situaciones de emergencia

Podemos compartir sus datos personales con:

• Autoridades fiscales suizas y organismos reguladores (cuando así lo exija la ley)
• Bancos e instituciones financieras (para el procesamiento de pagos)
• Proveedores de servicios profesionales (auditores, asesoría jurídica, soporte informático)
• Odoo SA y socios certificados (para los servicios ERP)
• Proveedores de servicios en la nube con garantías adecuadas, incluido Microsoft 365/SharePoint para el seguimiento de leads

No vendemos datos personales a terceros. Cualquier compartición se realiza con los acuerdos de confidencialidad apropiados y con medidas de protección de datos establecidas.

Aplicamos medidas de seguridad exhaustivas que incluyen:

• Cifrado de los datos en tránsito y en reposo
• Autenticación multifactor y controles de acceso
• Evaluaciones y actualizaciones de seguridad periódicas
• Formación del personal en materia de protección de datos
• Procedimientos seguros de copia de seguridad y recuperación ante desastres

En virtud de la ley suiza de protección de datos, usted tiene derecho a:

• Acceso Solicitar información sobre los datos personales que obramos en su poder
• Rectificación Corregir datos personales inexactos o incompletos
• Supresión Solicitar la eliminación de datos personales (sujeto a obligaciones legales)
• Limitación Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias
• Portabilidad de los Datos Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Oposición Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos
• Retirada del Consentimiento Para el tratamiento basado en el consentimiento

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en contact@ridger.ch. Responderemos en un plazo de 30 días.

Podemos transferir datos personales fuera de Suiza hacia:

• Países de la UE/EEE con protección de datos adecuada
• Países con decisiones de adecuación reconocidas por las autoridades suizas
• Terceros países con garantías apropiadas (cláusulas contractuales tipo)

Todas las transferencias internacionales se realizan con las garantías jurídicas apropiadas para asegurar que sus datos permanezcan protegidos conforme a los estándares suizos.

Podemos actualizar la presente Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Los cambios sustanciales se comunicarán mediante:

• Notificación por correo electrónico a los clientes registrados
• Aviso visible en nuestro sitio web
• Comunicación directa en el transcurso de interacciones de servicio

La política actualizada entrará en vigor a partir de la fecha indicada en la versión revisada.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros: